Politique de Retours et d’echanges

Si vous préférez utiliser votre propre transporteur, nous vous recommandons d’utiliser un service de livraison réputé et suivi, tel que DPD, GLS, DHL ou FedEx. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des articles perdus pendant le transport, il est donc conseillé d’utiliser un service assuré. Veuillez emballer soigneusement le ou les produit(s) avec le bon de livraison. Si celui-ci n’est pas disponible, veuillez inclure vos nom et prénom ainsi que votre numéro de commande. Envoyez ensuite votre retour à l’adresse suivante :

USA SPORTS LTD C/O ACTIVE ANTS
BORCHWERF 5

ROOSENDAAL

NOORD BRABANT
4704 RG
PAYS-BAS

Le traitement de votre remboursement peut prendre jusqu’à 14 jours à compter de l’envoi de votre retour.

Tous les articles retournés à notre entrepôt sont inspectés par notre équipe logistique. S’ils ne sont pas jugés dans l’état requis, le retour sera refusé. Le cas échéant, nous vous en informerons et nous mettrons le produit à votre disposition pour un renvoi à votre adresse. Cela pourra nécessiter un paiement supplémentaire pour couvrir les frais d’expédition.

Veuillez vérifier vos articles rapidement dès la réception de votre commande. Si vous constatez des dommages sur l’emballage extérieur, nous vous prions de prendre des photos avant de l’ouvrir. Tout produit vendu par EP Sports présentant un défaut sera pris en charge conformément à la garantie du fabricant, ce qui peut inclure une réparation, un remplacement ou un remboursement. Si vous rencontrez un problème avec un produit, veuillez nous contacter immédiatement et nous fournir les informations suivantes afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre :

• Numéro de commande
• Date de commande
• Description du défaut et des circonstances dans lesquelles il est survenu
• Images montrant clairement le défaut ainsi que le produit dans son ensemble

Tout produit retourné pour cause de défaut sera inspecté par notre équipe à réception. Le produit réparé ou de remplacement sera expédié rapidement, sous réserve de disponibilité du stock. Si un produit de remplacement n’est pas disponible, un produit similaire pourra être proposé avec l’accord du client. EP Sports se réserve le droit de renvoyer le produit au client (aux frais de celui-ci) si aucun défaut n’est constaté. Cela n’affecte pas les droits légaux du client.