Oui, tous les prix incluent la TVA au taux en vigueur.
Quel est le coût de l’expédition et de l’emballage ?
Le coût de l’expédition et de l’emballage dépend du montant total de la commande et du pays de destination. Lors du passage en caisse, vous serez invité à choisir votre mode de livraison ; une fois votre sélection effectuée, les frais correspondants seront calculés et ajoutés au total. Vous pouvez consulter nos options de livraison en suivant le lien ci‑dessous.
Puis‑je effectuer un achat si je vis en dehors de l’Union européenne ?
Non, notre boutique s’adresse exclusivement aux clients situés dans l’Union européenne. Si vous résidez en dehors de l’UE, veuillez consulter notre boutique britannique en utilisant le lien ci‑dessous.
Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Les modes de paiement acceptés sont : VISA, VISA Debit, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express et PayPal.
Nous proposons également deux options de paiement différé via Klarna et PayPal Credit. Veuillez noter que tout accord de crédit est géré par Klarna ou PayPal Credit et non par EP Sports. Pour toute assistance complémentaire, vous pouvez consulter le service client de Klarna ou la page d’assistance PayPal Credit via les liens ci‑dessous.
Quel est le délai de livraison de ma commande ?
Si tous les articles commandés sont en stock, l’expédition peut avoir lieu le jour même pour toute commande passée avant 19 h. Après cette heure, les commandes sont expédiées le jour ouvrable suivant. Le délai de livraison ainsi que l’heure limite d’expédition varient selon le service choisi et le pays de destination.
Que se passe‑t‑il si le produit commandé est en rupture de stock ?
EP Sports propose un vaste choix d’équipements et de vêtements de sport, mais certains produits ne sont pas disponibles dans toutes les tailles ou couleurs. Nous acceptons les commandes pour les articles momentanément indisponibles et nous nous efforçons de les livrer dans les meilleurs délais. Vous serez informé au moment du passage en caisse si un article n’est pas disponible. EP Sports contactera ensuite le client sous un jour ouvrable pour proposer d’attendre la disponibilité du produit, de choisir un article similaire ou d’annuler l’article concerné.
Veuillez noter que les commandes contenant un article en rupture de stock seront temporairement retenues jusqu’à confirmation de votre choix concernant cet article.
Ma commande est‑elle couverte par une garantie ?
Tout produit vendu par EP Sports présentant un défaut est éligible à un remplacement ou un remboursement conformément à la garantie du fabricant. En cas de problème, veuillez nous contacter avec des photos du produit concerné afin que nous puissions vous indiquer la marche à suivre.
Tout article retourné pour cause de défaut sera examiné par notre équipe à réception, accompagné d’une preuve d’achat. L’article réparé ou remplacé sera expédié dans les plus brefs délais, sous réserve de disponibilité. Si le remplacement exact n’est pas disponible, un produit équivalent pourra être proposé avec l’accord du client. EP Sports se réserve le droit de retourner le produit au client (à ses frais) si aucun défaut n’est constaté.
Ceci n’affecte pas vos droits légaux en tant que consommateur.
Puis‑je retourner ma commande ?
Pour tout achat effectué, nous acceptons les retours dans un délai de 30 jours après la date de livraison, à condition que l’article soit renvoyé à notre entrepôt dans un état neuf, non utilisé et revendable, incluant l’emballage d’origine et les étiquettes attachées. Vous pouvez demander une étiquette de retour et consulter toutes les informations relatives aux retours via le lien ci‑dessous. Ceci n’affecte pas les droits légaux du consommateur.
Où puis‑je consulter les informations sur les tailles ?
Vous pouvez consulter les guides de tailles pour les casques, épaulières et autres équipements en cliquant sur le lien ci‑dessous.